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为保障消费者利益,凡在订购指定产品成功的用户,可以享受以下承诺:
1、免费上门量房服务;
2、免费设计服务;
3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务,免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外);
4、产品颜色、型号与合同约定不符的,予以免费更换;
5、产品与合同约定的产品尺寸不符时,予以免费修改;
6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题,予以免费重新生产;
7、“先行赔付”保障;
8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修;
9、产品终身维护;
消费者将享受终身有偿维护的服务承诺。
10、投诉专人负责制,“一站式”为您服务。
11、壹年保用的售后服务
自交货之日起壹年内,如产品在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修的服务承诺。
12、产品保修
自交货之日起壹年之后,叁年之内,如厨柜、浴柜等柜类产品在正常使用情况下,非人为因素产生的质量问题,消费者将享受免人工维修费(仅收取材料费)的服务。

 

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